Покупка МФУ для офиса - крупная, но вполне оправданная инвестиция. Потому что правильно выбранная цифровая печатная машина не только справится с нужным объемом печати и сканирования, но и будет делать это на протяжении нескольких лет. При этом, расходы на сервис и ремонт будут минимальные, если не забывать о должном обслуживании.
Часть работ по обслуживанию МФУ в организации могут взять на себя пользователи. То, что требует вызова специалиста - возьмут на себя мастера сервисного центра.
Самостоятельное сервисное обслуживание МФУ
Некоторые виды базовых работ по сервису может выполнить любой сотрудник. Это касается загрузки бумаги или замены расходных материалов. Достаточно ознакомиться с руководством пользователя, чтобы заменить тонер или чернила. Если это МФУ с финишерами типа степлера или дырокола - помощь специалиста также не требуется. В руководстве пользователя (а в некоторых моделях и в виде видео-роликов на дисплее управления) ёмко и грамотно описан весь процесс работы. В том числе, как опустошать ёмкость с бумажным мусором или как заправлять скрепки для степлера.
Если речь идёт о самостоятельном ремонте, то это не самое лучшее решение вопроса. Даже у простейшего замятия бумаги может оказаться нетривиальная проблема, например поломка тракта прохождения бумаги или что-то подобное. Тем более, если требуется замена изношенных элементов устройства.
Проблемы с программным обеспечением также не всегда можно устранить самостоятельно. Если речь о переподключении МФУ к ПК - с этим можно совладать при помощи того же руководства пользователя, а вот переустановку или обновление драйверов лучше оставить до приезда инженера из сервиса.
Профессиональная помощь при сервисе и ремонте МФУ
Часто бывает такое, что технически подкованные сотрудники предпочитают заниматься ремонтом печатающей техники в офисе по видео и статьям из интернета. Считается, что так организация сэкономит на вызове инженера и сократит время ожидания на ремонт. Не будем отрицать, что в некоторых случаях это работает. Но большие офисные МФУ ломаются несколько иначе, чем простые домашние принтеры. Это технически сложные машины, обслуживать которые инженеров учат вендора. И просмотр видео никак не поможет получить экспертные знания за 3-5-10 минут.
Сервисное обслуживание МФУ в организации очень важно. Это гарантированная защита инвестиций в дорогостоящее оборудование на весь срок его эксплуатации. Если в вашей организации действительно заботятся об экономии времени и денег на оргтехнику - посоветуйте руководителю оформить регулярное сервисное обслуживание и всегда запрашивать выезд инженера для ремонта МФУ в организации.
